بازدید وزیر محترم ارتباطات و فنآوری اطلاعات و مدیر عامل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران از غرفه خدمات ویژه شهروندی (خوش ) در نمایشگاه ایران تلکام ۲۰۱۵

نمایشگاه «ایران تلکام» هر ساله با تمرکز روی صنایع مخابراتی و اطلاع‌رسانی برگزار می‌شود. نمایشگاه امسال، شانزدهمین دوره از برگزاری این نمایشگاه را رقم می‌زند.

در نمایشگاه امسال وزیر محترم ارتباطات و فنآوری اطلاعات جناب آقای دکتر واعظی و معاون محترم وزیر و مدیر عامل محترم شرکت پست جمهوری اسلامی ایران جناب آقای مهری از غرفه خدمات ویژه شهروندی (خوش ) در نمایشگاه “ایران تلکام ۲۰۱۵” بازدید کردند.

خبرگزاری ایسنا: اشتغال زایی برای هزاران نفر با توسعه کال‌سنتر

مدیر عامل شرکت همگامان، راه اندازی کننده اولین کال سنتر تخصصی و بین المللی ایران در شهرک سرمایه گذاری خارجی تبریز، اظهار کرد: در صورت حمایت مسئولان استانی، با توسعه کال سنتر زمینه اشتغال زایی برای هزاران نفر فراهم می شود.

CallCenterابوالفضل محمدی قدیم در گفت‌وگو با خبرنگار خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا) منطقه آذربایجان‌شرقی، اظهار کرد:  شرکت همگامان تنها شرکت کال سنتر در کشور هست که موفق به کسب مجوزهای لازم از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جمهوری اسلامی ایران شده است.

وی عنوان کرد: اگر صنعت کشور را به چهل قسمت تقسیم کنیم و فناوری اطلاعات و بخش کال سنتر یک چهلم این صنایع را تشکیل دهد می توانیم فقط در تبریز برای بیش از هشت هزار نفر شغل اپراتوری تلفنی ایجاد کنیم.

وی به بیان توضیحاتی در مورد کانتکت سنتر” الو خوش” با شماره ۱۹۳ پرداخت و گفت: سامانه ۱۹۳ یک شماره ملی است که شرکت همگامان با مشارکت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران توانسته اقدام به راه اندازی آن کند.

محمدی قدیم گفت: این مرکز آمادگی ارائه سرویس های کال سنتری را در کشور برای نهادها و موسسات داخلی و خارجی و سرمایه گذاران و تولید کنندگان مربوطه دارد.

وی اظهار کرد: با ایجاد بسترسازی های لازم و اخذ مجوزهای مورد نیاز از نهادهای مربوطه، آمادگی ارائه سرویس های کالسنتری در بخش خدمات عمومی به تمامی شهرهای ایران را داریم.

وی ادامه داد: راه اندازی کال سنتر در این استان به دلایلی همچون ارزان بودن نیروی کار، وجود نیروهای متخصص و تحصیلکرده، فراهم بودن بسترها و زیر ساخت های کالسنتر و همچنین توجه بیش از پیش به مباحث پدافند غیر عامل می تواند استان آذربایجان شرقی به مرکزیت تبریز را معین تهران قرار دهد.

محمدی قدیم، نرم افزار را مهم ترین و بهترین الگو برای صنعت دانست و ابراز کرد: فرهنگ سازی استفاده از خدمات کال سنتری یکی از مهم ترین وظایف رسانه های ارتباط جمعی، خبرگزاری ها و مطبوعات است چرا که توجه به این مهم، علاوه بر تامین حقوق شهروندی مردم باعث می شود که دولت نیز به صورت سیستماتیک و هدفمند به اخذ مالیات اقدام کند.

وی با بیان اینکه راه اندازی کال سنتر این توان را دارد که برای بیش از ۱۰ هزار نفر شغل ایجاد کند اظهار کرد: مدیریت دانش و اطلاعات، استفاده از فرآیند یکپارچه الکترونیکی مالی و مالیاتی، جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان، نظارت سیستماتیک بر عملکرد و مواردی از این دست از مهم ترین مزایای کال سنتر است.

به گفته محمدی قدیم با توجه به اصول پدافند غیر عامل می توان به این نکته پی برد که باقی ماندن تهران به عنوان مرکز دیپلماتیک و سیاسی و استقرار سایر مراکز صنعتی، تجاری و خدماتی در سایر کلانشهرها می تواند نتایج خوبی به همراه داشته باشد.

محمدی قدیم با بیان اینکه استفاده از کال سنتر در اکثر کشورهای پیشرفته، امری عاقلانه و پذیرفته شده است تصریح کرد: برای مثال، کشور آمریکا بخش اعظمی از خدمات مربوط به کال سنتر خود را به دلایلی همچون پایین بودن بهای تمام شده و وجود نیروی کار ارزان قیمت به کشور هندوستان واگذار کرده است.

وی ادامه داد: آمار نشان می دهد که مجموع صادرات خدمات مهندسی کال سنتر در هندوستان بیشتر از مجموع صادرات غیر نفتی جمهوری اسلامی ایران است یعنی مجموع ارزش صادراتی پسته، فرش و سایر اقلام مهم صادراتی جمهوری اسلامی ایران بسیار پایین تر از درآمد کال سنتر در هندوستان است.

وی از ارائه خدمات پیک و پست داخلی و خارجی، خدمات ویژه شهروندی و خدمات الکترونیکی و نیابتی توسط سامانه  ۱۹۳″ الو خوش” در کوتاه ترین زمان ممکن خبر داد و افزود: در این طرح تمامی شهرهای ایران را ناحیه بندی کرده ایم و هر خدمتی را که در محل، قابل عرضه باشد ما به صورت الکترونیکی ، کار را به ان محل ارجاع می دهیم.

محمدی قدیم ابراز کرد: بعد از استخدام نفرات مورد نیاز، بخشی از حقوق ماهیانه نیروهای شرکت به صورت ثابت و بخش اندکی به صورت درصدی از کار پرداخت می شود تا انگیزه آنان برای کارکردن افزایش یافته و به امید دست یافتن به حقوق ثابت ماهیانه تلاش نکنند.

وی در بخش دیگری از سخنان خود اظهار کرد: ما حمایت می خواهیم. در تبریز موجی ایجاد شود تا از خدمات نوین “الو خوش” حمایت شود، به والله این کار را می توانستم خیلی راحت تر در تهران و قزوین و… انجام دهم به تهران هم نزدیک تر باشد. در اینجا با هزار دردسر مواجهیم، اما قدردان همه شان هستیم، اگر بتوانیم محوریت کال سنتر ایران را به تبریز بیاوریم، حداقل برای ۱۰ هزار نفر شغل ایجاد کرده ایم.

وی افزود: من امروز منتظر حمایت مسئولان استان هستم، شرکت گاز، برق، آب خدمات مرکز تماس تان را به ما واگذار کنید. با قیمت کمتر حاضریم این خدمات را انجام دهیم. من به عنوان بخش خصوصی این ریسک بزرگ را انجام داده ام، آیا سازمان ها و مسئولان استان هم ریسک کوچکتری با عنوان واسپاری خدمات کانتکت سنترشان به شرکت ما را انجام خواهند داد؟

محمدی قدیم با بیان اینکه رهبریت کال سنتر در ایران با ماست، ادامه داد: بیایید دست به دست هم بدهیم و تبریز را به عنوان محوریت کال سنتر ایران جا بیاندازیم. خوشبختانه با تلاش آقای دکتر جبارزاده و توجه وزیر ارتباطات ، اقداماتی را در ارتباط با قرار گرفتن تبریز به عنوان شهر معینی برای تهران انجام داده ایم. تعهد می دهم اگر اراده مسئولان استان برای حمایت از این مجموعه جزم شود، تا شش ماه آینده حداقل برای سه هزار نفر در اینجا شغل ایجاد کنم.

وی گفت: مشکل این است که مثلا در هر شهر شماره های ۱۳۷ یا ۱۲۱ یا ۱۹۴ وجود دارد، ما می گوییم ما یک تیم حرفه ای هستیم، این خدمات را به ما بسپارید تا با قیمت پایین تر برایتان انجام دهیم. بهانه شان این هست که این ها دیتای حاکمیتی هستند! من نمی دانم کجای خرابی گاز، فوریت های شهری و.. دیتای حاکمیتی است؟

وی در ادامه سخنان خود با لحنی انتقاد آمیز تصریح کرد: دو اتفاق خواهد افتاد؛ یا از من حمایت خواهد شد و روز به روز این خدمت نوین که در جهان بی همت است را گسترش خواهیم داد و یا حمایت نخواهند کرد و من مجبور خواهم بود برای کار به سایر استان ها بروم. من نه پول می خواهم نه هیچ چیز دیگر؛ فقط سازمان های استان کال سنتر را به ما بدهند، حتی کارخانه های بخش خصوصی هم می توانند خدماتشان را به ما واگذار کنند.