بازدید مسئولین سازمان آموزش فنی و حرفه ای استان از محل کارگاه گروه شرکت های همگامان

مدیران سازمان آموزش فنی و حرفه ای استان طی بازدیدی از محل شرکت همگامان با روند اجرایی فعالیت های این شرکت آشنا شده و در جریان آموزش های تخصصی کارکنان این شرکت و شرکت های تابعه قرار گرفتند. شرکت همگامان به عنوان اولین شرکت دارنده پروانه تاسیس مرکز تماس عمومی در کشور توانسته است ضمن تمرکززادیی از تهران و مراکز استان ها، کانتکت سنترهای  خود را در جهت اشتغال زایی در سایر شهرها ایجاد نماید.

دیدار و بازدید کارشناسان معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری از گروه شرکت های همگامان

در این بازدید کارشناسان فنی و اداری کارگروه ارزیابی شرکت ها و موسسات دانش بنیان ضمن بازدید از محل کارخانه و مرکز تماس عمومی شرکت فنی مهندسی همگامان با روند اجرایی فعالیت های این شرکت آشنا شدند.
آقای مهندس محمدی قدیم مدیرعامل همگامان، در این دیدار ضمن ارائه توضیحاتی از ضرورت ها و چرایی تاسیس مرکز تماس عمومی در کشور، پروژه های جاری و عملیاتی داخلی و خارجی این شرکت را تشریح کردند.
گروه شرکت های همگامان طی سال های متمادی فعالیت خود در عرصه های فنی و کارآفرینی، تقدیرنامه های مختلفی از سوی نهادهای دولتی و غیردولتی دریافت کرده است و نیز واحد نمونه کشوری در تولید و صادرات نرم افزار بوده است. از این رو توانسته است به عنوان اولین شرکت در ایران پروانه تاسیس مرکز تماس عمومی را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دریافت کرده و مرکز فوق را جهت تمرکز زادیی از تهران و اشتغال زایی در شهرستاهای دیگر راهیابی نماید. از جمله پروژه های ملی در دست اجرای همگامان می توان به موارد زیر اشاره کرد: خدمات امور مشتریان سایپا، خدمات ویژه شهروندی”خوش” با شماره سه رقمی ۱۹۳، عوارض خودرو، سازمان امور مالیاتی و..
طی این دیدار کارشناسان معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری از دپارتمان های مختلف شرکت همگامان از جمله مرکز تماس عمومی ، تولید نرم افزار، زیرساخت و شبکه و… بازدید کردند

همگامان در استارت‌آپ میت‌آپ تبریز

اولین دوره از استارت‌آپ میت‌آپ تبریز روز پنجشنبه و با حضور بیش از ۲۵۰ نفر شرکت کننده و حمایت شرکت مهندسی شبکه و فناوری اطلاعات همگامان در تبریز برگزار شد و در نهایت از سی و پنج استارت‌آپ ثبت شده، سه تیم وای بای، آی ریسایکل و نویسنده به پیروزی رسیدند.
در آغاز رویداد دکتر حسین زاده از اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان آذربایجان شرقی درباره حمایت های دولت از راه اندازی کسب و کارهای نوپای فناوری سخن گفته و تاکید کردند که تبریز توانسته است طی چند سال گذشته زیرساخت بسیار قوی  را برای رشد کسب و کارهای نوپای فناوری ایجاد کند و حال نوبت تولید کنندگان محتواست که توسعه برنامه‌های کاربردی موبایل، وب‌سایت‌های جذاب و ایده های جدید پا به میدان بگذارند.

20160825_134316

در ادامه رویداد مهندس محمدی قدیم، مدیرعامل شرکت همگامان، درباره مسیر توسعه شرکت همگامان و چشم انداز فناوری اطلاعات کشور سخنرانی کردند و پروژه خدمات شهروندی را به عنوان پل ارتباطی بین درخواست کنندگان  خدمت /کالا  و تامین کنندگان خدمات /کالا برای حاضران معرفی و تشریح نمودند و همچنین آمادگی شرکت برای جذب، گسترش و توسعه ایده های نو در مسیر توسعه پروژه خدمات شهروندی و حوزه فناوری اطلاعات  را اعلام نمودند

در انتهای این رویداد تیم های منتخب رویداد معرفی شدند و جایزه خود را دریافت کردند

IMG_20160825_185637

امضای تفاهم‌نامه همکاری با فرمانداری اردستان

تفاهم‌نامه همکاری میان شرکت مهندسی شبکه و فناوری اطلاعات همگامان و فرمانداری شهرستان اردستان به امضا رسید.
به موجب این تفاهم‌نامه و در راستای حمایت از کسب و کارهای نوپا در زمینه فناوری اطلاعات، شرکت همگامان دومین مرکز تماس بین المللی خود را در شهرستان اردستان راه اندازی خواهد کرد

photo_2016-08-23_11-56-08

بازدید آقای مهندس مهری، معاون محترم وزیر و مدیرعامل شرکت پست شرکت پست جمهوری اسلامی ایران از مرکز تماس همگامان

جناب آقای مهندس مهری، معاون محترم وزیر و مدیرعامل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، و هیات محترم همراه روز شنبه مورخ ۹۵/۰۲/۲۵، ضمن بازدید از مرکز پاسخگویی شرکت همگامان، مجری طرح ملی خوش و مرکز پاسخگویی شماره ۱۹۳ ملی، واقع در شهرک صنعتی سرمایه گذاری خارجی بعنوان اولین ارائه دهنده خدمات مرکز تماس داراي پروانه از سازمان تنظیم مقررات رادیویی کشور، با آخرین دستاوردهای گروه شرکتهای همگامان آشنا شده و درخصوص توسعه خدمات قابل ارائه به مردم رهنمودهای لازم را ارائه فرمودند.

در این جلسه گزارشی از آخرین وضعیت پروژه ملی خدمات ویژه شهروندی با مشارکت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و همچنین آخرین آمار تراکنشهای این پروژه در سطح کشور توسط مدیریت عامل گروه شرکتهای همگامان، آقای مهندس ابوالفضل محمدی قدیم، ارائه گردید.

photo_2016-05-15_09-56-59 photo_2016-05-15_09-48-16 photo_2016-05-15_09-47-45

مدیرعامل پست: تلاش می کنیم ۱۹۳ به تلفن خدمت برای مردم تبدیل شود

مهندس مهری رییس هیات مدیره و  مدیر عامل شرکت پست گفت:‌ تلاش می کنیم۱۹۳ به تلفن خدمت برای مردم تبدیل شود و برای گسترش و تنوع خدمات،‌ با اصناف در حال مذاکره هستیم .

به گزارش روابط عمومی شرکت پست به نقل از مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مدیر عامل شرکت پست گفت:‌ با استفاده از  193، خدمات ویژه شهروندی از هر جای کشور چه با تلفن ثابت و چه با تلفن همراه انجام می شود که از جمله آنها خدمات پستی، خدمات پیک، تهیه بلیط اتوبوس و هواپیما، تامین غذای گرم و … انجام می شود که این خدمات به تدریج در حال گسترش است.

وی با بیان اینکه ابتدا این طرح در سه استان آغاز به کار کرد، افزود: به حمد ا.. این طرح در همه استان ها ارایه خدمت می کند.

مهندس مهری ادامه داد: به منظور گسترش خدمات ۱۹۳، با صنف پخش کتاب، تعمیرکارهای لوازم برقی و الکترونیکی و غیره در حال مذاکره هستیم و انشاء ا.. در سال ۹۵ این خدمات افزایش می یابد.

وی اظهار داشت:‌ در سال گذشته،‌ نه سرویس توسط شرکت پست ارایه شد که از جمله آنها می توان به سرویس پست پخش، سامانه خرید و فروش اینترنتی من و پست، سرویس خدمات ویژه شهروندی(خوش)، تمبر فاخر طلا و نقره، تجارت الکترونیک بین المللی (بدون مرز) یاتا، پست مستقیم الکترونیکی (EDM) ، پست ترکیبی، سرویس پست رسانه و سرویس پست لجستیک اشاره کرد.

وی در خصوص پست لجستیک گفت: این سرویس نیازمند زیرساخت های بیشتر همچون انبار، نرم افزار هوشمند، زیرساخت های حمل و نقلی،‌ بالابر و غیره است که به تدریج در حال فراهم کردن این امکانات در استان ها و شهرستان ها هستیم.

مهندس مهری صندوق های هوشمند پستی را چند منظوره عنوان کرد و گفت: این صندوق ها به گونه ای طرحی شده است که در زمانی که مرسوله در داخل آن انداخته می شود و همچنین در موقع تخلیه به صورت هوشمند اطلاع رسانی می شود.

وی ادامه داد:  همچنین با نصب  صندوق پستی هوشمند معابر Cashless) ) همه امور مالی و بانکی به غیر از اخذ پول نقد از طریق آن انجام می شود.

مدیرعامل شرکت پست خاطرنشان کرد: به دنبال آن هستیم که تمبرهای دو بعدی و الکترونیکی را از طریق این صندوق ها چاپ و در اختیار مشتریان قرار دهیم.

وی با بیان اینکه تا پایان سال ۹۴ حدود ۵۰ صندوق هوشمند در خیابان ها، نصب شده است،‌ افزود: برای توسعه این صندوق ها نیازمند مشارکت بخش خصوصی هستیم که این مهم در دستور کار سال جاری قرار گرفته است.

مهندس مهری به توسعه پست مالی با پست بانک و توافق با یکی از بیمه ها اشاره کرد و گفت:با توجه به  اجرایی شدن برجام و باز شدن سوئیفت، امیدواریم در کسب و کار و تجارت الکترونیک رونق داشته باشیم.

مدیرعامل به موضوع امانات پستی اشاره کرد و افزود:با توجه به کاهش پست نامه ها در دنیا جهت گیری های پست های دنیا به سمت کالا و خدمات است که شرکت پست نیز این رویکرد را همواره دنبال می نماید.

مهندس مهری با بیان اینکه اصلاح رویه ها، تقویت زیرساخت و اصلاح قیمت ها در دستور کار قرار دارد افزود: طی بهمن ماه سال گذشته ۳۲ درصد رشد ترافیک امانات پستی داشته ایم که در نوع خود بی سابقه بوده است.

وی در پایان اظهار امیدواری کرد : با اطلاع رسانی بهینه مردم عزیز از فعالیت ها و خدمات جدید پستی مطلع شوند.

منبع: وب سایت پست حمهوری اسلامی ایران

مدیر طرح “خدمات ویژه شهروندی” : “مشتری” هدف اصلی همه فعالیت های “خوش” است

با توجه به روند جهانی شدن، اگر سازمانی تمایل به موفقیت داشته باشد و بخواهد سهم عمده ای از بازارها و سود سرشاری را نصیب خود نماید، حتماً مشتری مداری را سرلوحه همه امور خود قرار خواهد داد .

یک راه برای ارتقای سازمان به موقعیتی بهتر و سود بیشتر که منوط به رضایت مشتری نیز می باشد، آن است که فرآیند خرید به صورتی سریع، ساده، راحت، باصرفه اقتصادی و تا حد امکان لذت بخش درآید.

سرویس خدمات ویژه شهروندی (خوش) که بر روی بستر مخابراتی۱۹۳راه اندازی گردیده و به عنوان بزرگترین سامانه مکانیزه کشور به مثابه یک پل ارتباطی بین درخواست کننده و تامین کننده کالا و خدمات نقش بازی خواهد کرد، اقدام موثری است که در راستای توسعه کسب و کار الکترونیکی ، گسترش اصل مشتری مداری و تبدیل مشتری به مشتری وفادار صورت گرفته است.

در همین راستا ابوالفضل محمدی قدیم رییس هیات مدیره و مدیرعامل گروه شرکت های همگامان و مدیر طرح خوش که به عنوان نماینده شرکت پست با تیمی گسترده در این راستا فعالیت خود را شروع کرده است به تشریح فعالیت ها و قابلیت های سامانه خوش پرداخته و مطالبی را جهت آشنایی بیشتر با سامانه خدمات ویژه شهروندی(خوش) مطرح نموده است .

مجری طرح خوش اینگونه می گوید که با تعقیب تحولات انجام شده در داخل کشور و همچنین در سطح بین المللی در زمینه خدمات الکترونیک شهروندی،سرمایه گذاری به صورت هدفمند و با نگرش توسعه محور و رو به رشد در این صنعت انجام شده است.

با توجه به بررسی های کارشناسی، بهای تمام شده ارایه کالا و خدمات از تامین کننده تا مصرف کننده نهایی در کشورهای توسعه یافته و یا در حال توسعه کمتر از ۲۵ درصد بهای اصلی می باشد درحالی که علی رغم وجود اطلاعات شفاف در این حوزه به نظر می رسد این رقم در ایران حداقل بیش از ۶۰درصد می باشد، لذا به منظور کاهش بهای تمام شده محصولات و با هدف تمرکز زدایی فعالیت ها، ساماندهی مشاغل و اشتغال زایی در کشور، طرح  خوش با مشارکت شرکت پست و گروه شرکت های همگامان آغاز به کار نموده است.

محمدی ایده خوش را برگرفته از حروف اول خدمات ویژه شهروندی می داند که به منظور پاسخگویی و پوشش خدمات درخواستی سرویس گیرندگان و مشتریان در کل کشور شکل گرفته  و دامنه خدمات آن بسیار وسیع است .

مهم ترین و پرکاربردترین قابلیت خوش خدمات پیک درون شهری به صورت Hand to Hand  در داخل  و محدوده شهری و خدمات پستی که به صورت دریافت مرسوله از درب منزل مشتریان و تحویل آن به صورت نیابتی به یکی از باجه های پستی کشور انجام می شود، می باشد که بسیار مورد استقبال شهروندان قرار گرفته است.

انجام “خدمات نیابتی” از جمله دیگر فعالیت های این سامانه می باشد، خدماتی که انجام آن ضرورتی به حضور فیزیکی سرویس گیرنده خدمت در محل نبوده و برون سپاری آن به صورت نیابتی به شخص ثالث امکان پذیر باشد.

مدیرعامل گروه شرکت های همگامان از دیگر فعالیت های کنونی سامانه خوش به “خدمات کترینگ غذا” به صورت فست فود اشاره می کند که مشتریان می توانند سفارش خود را در هر زمان اعلام و خدمات لازم را دریافت کنند و اظهار می دارد تهیه و ارسال غذای سنتی نیز از منطقه ۱۱ پستی شروع شده و طی هفته آینده قبول سفارش،تهیه ، بسته بندی و  توزیع آن انجام خواهد شد و به سایر نقاط تهران تسری داده خواهد شد.

خدمت جدید، مهم و پرکاربرد دیگری که در این سیستم عملیاتی شده “امکان خرید انواع بلیط های خطوط هوایی در کل کشور”  به صورت الکترونیکی می باشد و خرید بلیط های قطار و اتوبوس نیز در دستور کار قرار دارد و تا یک ماه آینده در این سامانه انجام خواهد شد.

وی “خدمات شهری” از جمله ارایه اطلاعات و راهنمای شهری،”خدمات مشاوره ای” شامل ارایه مشاوره های تلفنی و گفتگوی بر خط و “خدمات پوشش اوقات فراغت” به طور مثال پخش قصه،داستان و غیره را جزو خدماتی می داند که به زودی در دستور کار “خوش” قرار خواهد گرفت.

همچنین جهت گسترش و توسعه خریدهای آنلاین در فضای مجازی “بازار خوش” به زودی در لیست خدمات سامانه مذکور راه اندازی خواهد شد.

مدیر طرح خوش معتقد است این خدمت خوش؛ بستری امن و مناسب را برای خریدهای آنلاین از هر نقطه دنیا، امکان تحویل سریع  و پشتیبانی از روش های مختلف پرداخت، فراهم خواهد ساخت.

محمدی؛ مبنای راه اندازی سامانه خوش را ارایه خدمات سیستمی و اصولی به مشتریان می داند و گردش فرآیندی درخواست ها را به این صورت توضیح می دهد : این فرایند در قالب تیکت در سامانه خوش شروع شده و تمامی فعالیت های انجام شده بر روی آن به صورت سیستمی در سامانه ثبت خواهد گردید، لذا در هر لحظه درخواست کنندگان و تامین کنندگان خدمات و کالاها می توانند از سامانه خوش وضعیت تیکت ها را پیگیری نمایند .

به گفته او هیچکس مایل نیست با فروشندگان و کارکنان بداخلاق سر و کار داشته باشد، یا برای خرید محصول و دریافت خدمات در صف منتظر بماند لذا بازیکنان اصلی این سامانه ،پرسنل خوش هستند که با آموزش هایی که به صورت  تئوری و عملی گذرانده اند به صورت سیستماتیک و اصولی در هر ساعتی از شبانه روز با روی گشاده به منظور انجام هر چه بهتر خدمات در خدمت مشتریان خوش خواهند بود.

لذا خدمات ویژه شهروندی (خوش)  در هفت روز هفته و به صورت ۲۴ ساعته حتی در روزهای تعطیل و کاری با به کارگیری ۴ هزار نفر پیک موتوری ، ۲۰ هزار دستگاه وانت بار که کال سنتر موجود در آن قابلیت پاسخگویی همزمان به ۹هزار نفر در لحظه را دارد در زمینه تحویل مرسوله در محل و توزیع در مکان موردنظر، تامین اقلام درخواستی مشتریان و تحویل درب منزل و سایر خدمات متنوع دیگر در خدمت شهروندان می باشد.

رییس هیات مدیره گروه شرکت های همگامان اظهار می دارد با تکیه بر این که خدمات خوش با مجوزهای کسب شده از سازمان ها و ارگان های اجرایی ،نظارتی ،امنیتی و غیره تحت حمایت می باشد برای کسب اعتماد شهروندان در ارایه خدمات   شاخص های “سرعت”، “امنیت” و “حفظ حریم خصوصی” را سرلوحه کار خود قرار داده است.

“کمک به ایجاد اشتغال”،”کمک به امر تمرکز زدایی از کلان شهرها در امر واگذاری وظایف و مسئولیت های مراکز تماس”، “حذف مسافرت های درون و برون شهری غیرضروری با انجام خدمات نیابتی با توجه ویژه به اولویت بندی فعالیت هایی که عملیاتی نمودن آنها می تواند ترافیک درون شهری و به دنبال آن آلودگی محیط زیست و کمبود منابع انرژی و تبعات ناشی از حوادث طبیعی و بحران های احتمالی ایجاد شده را به حداقل میزان خود کاهش دهد” و “کمک به توسعه رفاه و امنیت اجتماعی با تمرکز بر روی توسعه تحقق دولت و شهروند الکترونیک” مواردی بود که وی تحت عنوان آثار اجتماعی “خوش” به آن اشاره می کند.

به گفته محمدی کمک به “توسعه کسب و کار اصناف از طریق ساماندهی درخواست های سرویس گیرندگان و ارجاع کار به تامین کنندگان خدمات”، “کمک به کاهش چشمگیر بهای تمام شده با تسهیل ارتباط بین تامین کننده و مصرف کننده نهایی از طریق شماره تلفن ملی ۱۹۳″و “حذف حداکثری گردش پول فیزیکی” نیز اثرات اقتصادی طرح مذکور است.

مدیرعامل گروه شرکت­ های همگامان در زمینه اثرات فرهنگی “خوش”مواردی چون “مستندسازی رخدادها و فعالیت های صنفی با هدف برنامه ریزی بهبود فضای کسب و کار در کشور” ،”مدیریت بهبود فرایندها “و “کمک به فرایند استاندارد سازی خدمات به تفکیک مناطق مختلف کشور ” را مطرح می نماید.

مدیر طرح خوش سخنانش را با تفسیری کوتاه از میزان رضایت مشتری به پایان می برد. به اعتقاد وی اگر ادراکات مشتری از خدمات دریافت شده از انتظاراتش کمتر باشد، نتیجه اش نارضایتی است؛ اگر خدمات مطابق با انتظاراتش باشد، احساس آرامش می کند، ولی خیلی راضی نیست؛ اما اگر خدمات بیش از انتظارات مشتری باشد، او راضی و خشنود خواهد بود و معمولاً این گروه اخیر جزو مشتریان وفادار خواهند بود، لذا هدف اصلی ما در این طرح قرار گرفتن در این رده و ارایه خدماتی بیش از نیاز مشتریان می باشد، چرا که به قول مهاتما گاندی “مشتری در کار ما یک هدف زود گذر نیست، بلکه هدف و غایت همه اقدامات ماست.”

منبع: سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران : “مشتری” هدف اصلی همه فعالیت های “خوش” است

دریافت اولین پروانه کسب فروشگاه های مجازی در کشور

گروه شرکت های همگامان موفق به کسب اولین پروانه کسب فروشگاه های مجازی کشور گردید.

به گزارش روابط عمومی گروه شرکتهای همگامان، با تلاشهای شبانه روزی مدیریت و پرسنل گروه شرکت های همگامان، این شرکت موفق شده است اولین پروانه کسب در این حوزه را از طرف اتاق اصناف استان آذربایجان شرقی، زیر نظر هیئت عالی نظارت بر سازمان های صنفی کشور دریافت نماید.

 

12-11-Virtual_Shop_License_small

دریافت پروانه بهره برداری در حوزه تولید نرم افزار از وزارت صنعت، معدن و تجارت

پیرو بازدید کارشناسان معاونت آموزش، پژوهش و فناروی وزارت صنعت، معدن و تجارت، گروه شرکت های همگامان موفق به اخذ پروانه بهره برداری در حوزه تولید فناوری اطلاعات (تولید نرم فزار) گردید.

واحد نرم افزار شرکت همگامان طی سنوات گذشته، موفق به تولید یکی از قوی ترین سامانه های اطلاعات مدیریت شامل زیر سیستم های حسابداری مالی، خزانه داری، حقوق و دستمزد و پرسنلی، انبار و حسابداری انبار و خرید و فروش و بهای تمام شده گردیده است.

در سالهای اخیر و با گسترش سامانه های تحت وب، نسخه های تحت وب این سامانه ها نیز در حال آماده سازی جهت ارائه به بازار می باشد. همچنین در این حوزه، موفق به تولید نسخه ویژه صنایع کوچک و فروشگاه ها با نام تجاری “باران” شده ایم.

سایر سامانه های نرم افزاری تولید این واحد:

  • طراحی و تولید سامانه ملی عوارض خودرو شهرداری های کشور که امکان برون سپاری خدمت محاسبه و وصول عوارض خودرو را از طریق دفاتر پیشخوان و پستی سراسر کشور مهیا میکند. (citytoll.ir)
  • طراحی، تولید و پشتیبانی سامانه تیکتینگ و پشتیبانی پروژه مالیات مشاغل خودرو سازمان امور مالیاتی کشور از طریق بیش از ۶۰۰۰ دفتر پیشخوان سراسر کشور و همچنین دفاتر پستی سطح کشور (taxsupport.ir)
  • طراحی، تولید و پشتیبانی سامانه نرم افزاری خدمات ویژه شهروندی بعنوان اولین پروژه در این مقیاس در سطح کشور با مشارکت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران (khosh.ir)

12-10-Software_Production_License_1_Front_small

بازدید معاون علمی و فناوری رییس جمهور از غرفه همگامان در سومین نمایشگاه فناوریهای نو و پیشرفته

معاون علمی و فناوری رییس جمهور با حضور در محل برپایی سومین نمایشگاه فناوری‌های نو و پیشرفته تبریز از غرفه‌های مختلف اینphoto_2015-11-19_22-45-05 نمایشگاه بازدید کرد.

دکتر ستاری در این بازدید با حضور در غرفه‌ گروه شرکت‌های همگامان با آخرین دستاوردها و  پیشرفت‌های شرکت‌ همگامان در حوزه‌های فناوری اطلاعات، نرم افزار و تجارت الکترونیک آشنا شدند.