IVR در افزایش رضایت مشتری چه نقشی دارد؟

پاسخ صوتی تعاملی (IVR) یک فناوری سیستم تلفن خودکار است که به تماس‌گیرندگان ورودی اجازه می‌دهد تا از طریق سیستم پاسخ صوتی پیام‌های از پیش ضبط‌شده، بدون نیاز به صحبت با نماینده، به اطلاعات دسترسی داشته باشند، و همچنین از گزینه‌های منو از طریق انتخاب صفحه کلید با صدای لمسی یا گفتار استفاده کنند.به رسمیت […]

دریافت پروانه بهره برداری در حوزه تولید نرم افزار از وزارت صنعت، معدن و تجارت

پیرو بازدید کارشناسان معاونت آموزش، پژوهش و فناروی وزارت صنعت، معدن و تجارت، گروه شرکت های همگامان موفق به اخذ پروانه بهره برداری در حوزه تولید فناوری اطلاعات (تولید نرم فزار) گردید. واحد نرم افزار شرکت همگامان طی سنوات گذشته، موفق به تولید یکی از قوی ترین سامانه های اطلاعات مدیریت شامل زیر سیستم های […]