استراتژی مراکز تماس در دوران کرونا

همه ما در دوران کرونا سهم خود را از چالش ها تجربه کرده ایم. اما بسیاری از مراکز تماس با استفاده از فناوری که نمایندگان خود را توانمند می‌سازد، کاری بیش از تطبیق با این تغییرات انجام داده‌اند. آن‌ها با چالش ها  روبه‌رو شده‌اند و عملیات‌ها را تغییر داده‌اند تا خدمات مورد انتظارشان را به […]

تمدید مهلت ثبت نام در سامانه جامع املاک و اسکان کشور

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شبکه خبر، محمد اسلامی در یک برنامه زنده تلویزیونی گفت: با توجه به پایان یافتن مهلت ثبت نام مردم در سامانه املاک و اسکان کشور که تا ۱۹ خرداد ماه بود، ستاد ملی مقابله با کرونا این مهلت را تا پایان شهریور ماه تمدید کرد. وی افزود: انتظار داریم تا […]

اهمیت مرکز تماس

مرکز تماس، همان‌طور که از نامش پیداست، واحدی است که بخش مهمی از تماس‌های یک سازمان یا کسب و کار، در آن متمرکز شده است و یکی از بخش‌های حساس عملیاتی در بسیاری از سازمان‌ها و کسب و کارهاست. تجربه مشتری در تعامل با همکاران مرکز تماس، نقش مهمی در شکل‌گیری تصویر کسب و کار و برند مجموعه در ذهن […]