برچسب: خدمات ویژه شهروندی

مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیات کسب وکار ما به وجود او وابسته است. مشتری مداری، سخت ترین جزء توسعه یک سازمان است. امروزه در دنیای کسب  وکار که رقابت با سرعت در حال گسترش است، حفظ مشتری و مشتری مداری مهم ترین مسئله است. کوچک ترین غفلت، منجر به نارضایتی […]

مراکز تماس محیط های عملیاتی پیچیده ای هستند که از سیستم ها و برنامه های کاربردی زیادی استفاده میکنند تا بتوانند یک تجربه عالی برای مشتری که باهاشون ارتباط میگیرد فراهم کنند. شاخص های کلیدی عملکردی مرکز تماس معیار هایی است که مدیران مراکز تماس برای تعیین موفقیت های عملیاتی مرکزشان استفاده میکنند. در این […]